CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
-
Quy Trình Giao Nhận Hàng:
Robanme Coffee kết hợp với các đơn vị giao nhận hàng uy tín và đáng tin cậy hiện nay như: Grab, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, ViettelPost và đội ngũ giao hàng nội bộ, đảm bảo hàng hóa được giao hàng trực tiếp đến tay quý khách trên phạm vi toàn quốc:
Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ giao tối đa trong 3 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2, lần 3 với Quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc hotline để được hỗ trợ kiểm tra thông tin: 0914 674 247
Sau khi đặt hàng thành công Quý Khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Hiện tại, hình thức thanh toán khả dụng của Robanme Coffee là “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” hoặc “Chuyển khoản qua tài khoản của Robanme Coffee”.
-
Chi Phí Vận Chuyển: 30,000đ – 60,000/1 đơn hàng
|
ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN: GIAO HÀNG NHANH |
||||
| ĐƠN HÀNG TỪ 500G – 5,000G | ||||
| NỘI THÀNH BUÔN MA THUỘT | MIỄN PHÍ GIAO HÀNG | |||
| CÁC TỈNH KHÁC | 30.000đ | |||
| ĐƠN HÀNG TỪ 5,500G – 10,000G | ||||
| NỘI THÀNH BUÔN MA THUỘT | MIỄN PHÍ GIAO HÀNG | |||
| CÁC TỈNH KHÁC | Từ 36.000đ đến 60.000đ | |||
| ĐƠN HÀNG TRÊN 10KG | ||||
| Bộ phận xử lý đơn hàng sẽ liên hệ báo cước phí cụ thể cho khách hàng. | ||||
(*) Lưu ý: Chính sách phí giao nhận sẽ được thay đổi tùy theo thời điểm cho phù hợp với tình hình thực tế.
-
Thời Gian Giao Nhận Hàng:
Đối với khu vực nội thành Buôn Ma Thuột: 3 giờ.
Đối với khu vực miền Trung, miền Nam: thời gian từ 1-3 ngày tùy theo vị trí địa lý.
Thời gian giao hàng các khu vực khác: dao động từ 3-7 ngày tùy theo vị trí địa lý.
Thời gian giao hàng được tính kể từ khi Quý Khách thanh toán thành công đối với hình thức thanh toán chuyển khoản, hoặc thời gian xác nhận đơn hàng thành công khi thanh toán Thu tiền mặt khi giao hàng (COD).
(*) Lưu ý: Robanme Coffee bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp nêu trên.